お問い合わせ

e-genoa shop は、神奈川県横浜市に実店舗を持つゼノア化粧料販売店のゼノア緑 (株)が運営する通信販売サイトです。当ウェブサイトでは、店舗と同様のアフターケアをもって、通信販売しております。使用方法や美容相談（お客様のお肌にあった化粧品選びのお手伝い）は、電話・E-Mailでお気軽に問い合わせ下さい。
電話でのお問い合わせは、9:00～17:00（土日祝祭日を除く）に、下記の電話番号におかけください。

● フリーダイヤル : 0120-896-433

E-Mailでのお問い合わせは、下記のメールアドレスにお送りください。
後日担当者から回答させていただきます。

● E-Mail : info@e-genoa.com

注意事項

お問い合わせの前に

※ E-Mailでのお問い合わせの場合には、必ずお名前と連絡先をご明記ください。
※ なお、商品の製造方法や他店舗情報などについてはお答えできません。ご了承下さい。

美容相談の前に

美容相談では、お客様のお肌にあった化粧品選びのお手伝いをさせていただいております。美容相談にあたり、現在のお肌の状態や、使用している化粧品などについてお伺いしなければなりません。E-Mailでの美容相談の場合には、必ず以下の情報をお書き下さい。

　● お肌の状態
　● 洗顔方法
　● 使用している化粧品
　● 年齢（例：30代）

弊社からお問い合わせの返信メールが届かない場合

携帯メールアドレスからのお問い合わせを返信した場合、お客様にメールが届かないことがあります。携帯メールの指定受信機能、またはドメインによる受信拒否を行っている場合など、弊社からのメールを受信できない場合があります。
メールの受け取り設定等は、各キャリアのウェブサイトでご確認下さい。

メール送信後、５日以上たっても弊社から連絡が無い場合には何らかの障害により、メールが届いてない可能性があります。お手数ですが上記の注意事項を確認のうえ、再度メールをご送信ください。

e-genoa shop をご利用になる前にご覧ください。

● オンラインショッピング（通販）ご利用時の注意事項（必ずご覧下さい）
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